DIRECT PURCHASES
官網 Direct 版：14 天退款
若你從 Glaslate 官方網站購買永久授權，可在購買完成日起 14 個日曆天內申請退款。你不必提供冗長理由，但我們可能詢問簡短原因，以協助改善產品。
退款不會縮短試用期建議先使用 App 內的 14 天免費試用，確認 macOS 版本、翻譯引擎及工作流程符合需求後再購買。
HOW TO REQUEST
如何提出申請
請直接回覆購買收據，或寄信至 contact@glaslate.com 提出申請，並提供：
- 訂單編號。
- 購買時使用的電子郵件地址。
- 簡短說明，例如重複購買、系統不相容或功能不符合需求。
請勿透過公開留言傳送完整 License Key、付款卡號或 API Key。退款核准後，相關 License Key 會被停用；請先在 App 內停用不再使用的裝置授權。
PROCESSING
退款方式與入帳時間
退款會退回原付款方式，實際處理及入帳時間由付款服務商、發卡銀行或 PayPal 決定。匯率、跨境交易或銀行端費用可能造成退款金額與帳單顯示略有差異。
EXCEPTIONS
超過 14 天與例外情況
超過 14 天後，原則上不受理因改變心意、未閱讀系統需求或未使用授權而提出的退款。但若發生重複扣款、無法交付 License Key、經合理疑難排解仍無法使用的重大技術問題，或適用法律另有要求，我們會個案處理。
涉及詐欺、濫用退款、未經授權的付款爭議或違反軟體使用條款時，我們得拒絕非法律強制的退款並停用相關授權。
MAC APP STORE
Mac App Store 購買
透過 Mac App Store 完成的購買由 Apple 收款與管理，Glaslate 無法直接退回款項。請依 Apple 的「回報問題」流程申請；是否核准及處理時間由 Apple 決定。
YOUR RIGHTS
法定消費者權利
本政策提供的自願退款安排，不限制你依居住地強制法律享有的權利。若當地法律規定更長期間或其他救濟方式，將依該規定辦理。